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État des réseaux d’agents en République démocratique du Congo (RDC) 2018

31 jan 2019 | D. Sackho-Patel, J. Frydrych, N. Kiarie | MicroSave

L’objectif de ce rapport est de souligner les caractéristiques d’exploitation qui contribuent au succès dans le domaine de la gestion de réseau d’agents et qui peuvent servir de cadre pour l’amélioration de ces derniers au milieu des défis dynamiques rencontrés dans les différentes régions de la RDC. À cet effet le rapport met l’accent sur la sélection et l’embauche des agents, les propositions de valeur des agents, les possibilités d'amélioration de l’appui aux agents tout en garantissant la conformité et la gestion des risques aussi bien au niveau des opérateurs de réseau mobile et que des institutions financières.